PT. SOLUSI HARDWARE INDONESIA

Jalan Pinangsia Timur No.4S, Taman Sari, 11110

SURAT EDARAN

Nomor : 01/SE/I/2025

GARANSI PRODUK DAN PEMASANGAN DEPER

Kami dari PT. Solusi Hardware Indonesia menyatakan bahwa kami merupakan Pemilik Resmi dari DEPER® yang berada di Indonesia. DEPER® adalah Brand Pintu Automatic Internasional dan telah berdiri sejak Tahun 2011.

Guna meningkatkan pelayanan kami, kami akan memberikan informasi mengenai “Proses Klaim Sertifikat Produk DEPER”, “Syarat dan Ketentuan Garansi”, dan “Garansi Tidak Berlaku, Jika” untuk para mitra kami sekalian.

Berikut ini merupakan langkah-langkah dalam Proses Sertifikat Produk DEPER :

1. Mengunjungi laman resmi kami di validasi.deperindonesia.com.
2. Melakukan pengisian terhadap kolom-kolom yang tersedia.
3. Mengunggah Foto Pemasangan dengan watermark (Setting > Watermark > Aktifkan Date and Time).
4. Mengunggah Foto Controller dan Motor (Pastikan Nomor Seri yang tertera pada Controller dan Motor terlihat dengan jelas).
5. Melanjutkan pengisian dengan mengisi Tanggal Pembelian beserta dengan Tangga Pemasangan dari Produk.
6. Melakukan pengisian Alamat Lokasi dari Produk terpasang.
7. Memilih Tipe Garansi yang di inginkan.
8. Jika Memilih Tipe Garansi “Klaim Garansi 4 Bulan”, lakukan pengisian Nama Bank, Nomor Rekening, dan Atas Nama Rekening.
9. Proses Klaim Sertifikat Produk DEPER telah berhasil dilakukan, hubungi Sales yang bersangkutan / call center kami untuk konfirmasi lanjutan.
10. Jika telah melakukan langkah-langkah di atas dan dinyatakan bahwa produk anda tidak terdaftar, silahkan hubungi Sales yang bersangkutan / Call Center kami untuk konfirmasi lanjutan.

Syarat dan Ketentuan Garansi :

1. Garansi Produk dan Pemasangan berlaku selama 1 Tahun terhitung sejak Produk terpasang oleh Pihak DEPER langsung maupun mitra kami.
2. Garansi Produk dan Pemasangan berlaku tepat 14 (empat belas) hari setelah melakukan pengisiian pada laman resmi kami di www.validasi.deperindonesia.com.
3. Cakupan Garansi Produk berlaku untuk Motor dan Control Unit.

Garansi Tidak Berlaku, Jika :

1. Pemasangan produk dilakukan melalui pihak luar/external.
2. Kerusakan yang di akibatkan oleh paparan air (air hujan,air bocoran ac,dsb), tegangan listrik yang tidak stabil, pemasangan oleh Pihak luar/external yang salah, adanya impact dari luar, dan bencana alam (kebakaran,banjir,sambaran petir, gempa bumi,dsb).
3. Sudah melewati durasi 1 Tahun dari Tanggal Aktif Garansi Produk dan Pemasangan.

Jakarta, 6 Januari 2025

Hendro Harjono

Direktur Utama